Få saker gratis: Dentally tror inte på sina eltandborstar

– Hej jag söker Maggan Eriksson.
– Säljer du nåt?
– Nej, jag har några frågor
– Marknadsundersökning?
– Njae, jag ringer från ett företag som heter Dentally. Jag kan erbjuda dig en kostnadsfri eltandborste om du besvarar några frågor om tandvård. Det är vår senaste och bästa modell.
– Jaha, och så ska jag betala frakt och expeditionsavgift och..
– Nejdå, den är kostnadsfri, vi står för frakt och expeditionsavgift.
– OK!
– ….standardfrågor om tandborstning, tandtråd, eltandbortning….
– OK, och adressen stämmer, Postgatan 12 i Hägersten?
– Japp
– Är det så att ni är fler i hushållet? För då har jag faktiskt möjlighet att skicka TVÅ stycken, så båda kan prova den. Jaha, då skickar jag dem till Hägersten då.
– Så bra. Tack och hej.
– Vänta lite.. Vet du hur ofta man ska byta borsthuvud på den?
– Japp, samma som vanliga tandborstar, var tredje månad, och det finns företag som har prenumerationer på dem så att man får nya fyra gånger om året.
– Precis!
– Och ni har naturligtvis inte samma borsttyp, så man kan inte köpa nåt annat märke?
– Mm.
– Tack, men jag nöjer mig med två gratis eltandborstar.
– Nja, vi vill ju att ni ska kunna använda tandborsten, och då behöver ni ju.. Och de är bättre, och vi är billigast, och..
– Du berättade ju att det medföljer ett borsthuvud i varje förpackning? Då kan vi prova ut dem i lugn oc h ro. I tre månader. Om er tandborste är så bra som ni säger, blir jag övertygad och köper fler. Det blir väl bra?
– Nä, jag kan inte skicka tandborsten om du inte tecknar ett abbonnemang..
– Nej tack, du lovade att jag skulle få tandborstarna gratis om jag svarade på frågorna. Jag har svarat.
– Jag har inte använt ordet gratis!!
– OK, vad sa du då?
– Kostnadsfri.
– OK, skicka inte en gratis tandborste då, skicka en kostnadsfri istället.
Lustigt nog kan han inte det…
Företaget säljer alltså tandborsthuvuden, man binder sig för fyra utskick gånger nån hundralapp, för att få en osedd apparat man inte får prova, och OM man öppnar förpackningen för att se vad det är, försvinner ångerrätten. Och den är för dålig för att de ska kunna lita på att en nöjd kund vill forstätta använda deras produkt frivilligt. De lovar något kostnadsfritt som man måste betala för. Men fulast av allt: De förnekar att det är säljsamtal..
– Du, du hette Jonas Johansson sa du? Kan du berätta vad ni har de här frågorna till? Det är inga verkliga frågor, eller hur? Ni sammanställer aldrig nåt resultat. Ni vill bara hålla folk kvar i luren. Ni lovar dem nåt i utbyte för en tjänst de utför. För då känner de att de redan fått den, och blir mer motiverade att köpa, för att inte förlora sin ”lön” för jobbet..
– Nä, det funkar inte så.
– Nähå?
– Nej, det är nästan inga som köper!
– Det här bryter mot reglerna om marknadsföring. Jag kommer anmäla det, och vill prata med din chef innan så hen kan ge sin syn på saken.
Jonas lovar att jag ska nbli uppringd, efter visst motstånd. Chefen:
– Det är inte vi på Dentally som sköter försäljningen.. Jag kan inte ta ansvar för vad företaget som sköter försäljningen gör..
Jag hävdar att ingen annan än Dentally kan ha ansvar för vad de gör när de ringer upp och säger att de ringer från Dentally. Han lovar skicka ärendet vidare. Och för säkerhets skull lämnar man inte ut sin mejladress på hemsidan, bara ett telefonnummer till kundtjänst där man inte kan bli kopplad till någon ansvarig.
Vi får se hur kostnadsfria deras tandborstar blit till slut. Om de hör av sig? Inte så värst! Men de vet kanske inte vem de retat! 😉

maj 8, 2010. Uncategorized. 92 kommentarer.